Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un ritorno.
Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni che l'hai ricevuta, inutilizzata, con tag e nella sua confezione originale.Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per iniziare un ritorno, puoi contattarci a cs-eu@ciarraappliances.com Se il tuo ritorno è accettato, e-mail le istruzioni su come e dove inviare il pacco.Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un ritorno non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a cs-eu@ciarraappliances.com
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine alla reception e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'elemento sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.
Scambi e ritorno
- Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso oggetto, inviaci un'email a cs-eu@ciarraappliances.com
- Esamineremo la richiesta.Dopo la richiesta di approvazione, ti invieremo il nostro indirizzo di magazzino via e-mail.
- Spedire a noi tramite corriere corrispondente.
- Le spese di spedizione saranno responsabilità del cliente in caso di ritorni del rimorso dell'acquirente, come non mi piace il colore/Qualità, ha cambiato idea, ordinato per errore, comprato da qualche altra parte, ecc.
- Copriremo il costo di qualsiasi spedizione di ritorno se lo scambio persino restituisce è il risultato del nostro errore o del nostro prodotto difettoso.
Si prega di fornire quanto segue per avviare un reso:
- Descrizione del danno;
- Una relazione che mostri i danni causati da ragioni logistiche
- Foto dell'imballaggio esterno e del prodotto danneggiati (con una foto chiara del documento internazionale)
- L'immagine della traiettoria logistica del pacco non è stata firmata o si è rifiutata di firmare.
Rimborsi
YPuoi richiedere un rimborso all'interno 30 giorni Dalla data in cui hai ricevuto la merce.Puoi contattarci direttamente via email e notificheremo anche se il rimborso è approvato o rifiutato.E l'indirizzo di ritorno è uguale all'indirizzo di cambio.
Se approvato, elaboreremo il rimborso.Dopo aver inviato l'applicazione di rimborso, il limite di credito o il denaro verranno automaticamente accreditati sulla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro almeno 7 giorni lavorativi. Il tempo reale per il rimborso per arrivare dovrebbe essere soggetto al trattamento della tua banca o della società di carte di credito.
Ci sono certe situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali
Cappe da cucina con ovvi segni di utilizzo, piano cottura a induzione, accessori, ecc. Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale è danneggiato o mancando parti per motivi non dovuti al nostro errore.Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo account bancario.
Quindi contattare la tua azienda di carte di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Quindi contattare la tua banca.C'è spesso un po 'di tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci a: cs-eu@ciarraappliances.com
Spedizione
Ritornare/Scambi il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a:
Indirizzo di magazzino:
David Dou
Jupiter Champion GmbH
Walter-Gropius-str. 24
50126 Bergheim
cs-eu@ciarraappliances.com
(Si prega di notare che questo non è l'indirizzo dell'azienda. Per contattarci, si prega gentilmente di controllare i dettagli nella pagina "Contattaci")
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe essere necessario per il tuo prodotto scambiato per raggiungerti, può variare.
Se stai spedendo un oggetto €49.00, Dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o all'acquisto dell'assicurazione di spedizione.Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito