Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza con i tuoi prodotti Ciarra, quindi il nostro team è qui per aiutarti. Vi preghiamo di contattarci se avete domande riguardanti il nostro programma di garanzia o avete bisogno di consigli sull'utilizzo del vostro prodotto.
Ciarra offre diverse garanzie limitate in base al tipo di prodotto. Si prega di cercare di seguito il tipo di prodotto per le informazioni dettagliate sulla garanzia applicabile.
Il presente Programma di garanzia limitata è realizzato esclusivamente da Ciarra e da nessun'altra persona o entità.
Elettrodomestici
Gli apparecchi CIARRA sono coperti da 24 meses di garanzia *
Deve essere comprovato da fattura o bolla di consegna. Dal 7 ° mese in poi l'acquirente ha l'obbligo di provare che il difetto era già presente al momento della consegna.
Termini e condizioni
- La garanzia si estende gratuitamente alla riparazione del dispositivo o delle parti scartate. Un reclamo per la sostituzione gratuita esiste solo per quelle parti che mostrano difetti di materiale e lavorazione. Tutti i costi salariali e materiali diretti sostenuti per porre rimedio a questo difetto sono coperti. Sono escluse ulteriori rivendicazioni.
- Durante il periodo di garanzia, tutti i guasti funzionali che sono dimostrabili dovuti a difetti di fabbricazione o dei materiali nonostante il collegamento corretto, la corretta manipolazione e il rispetto delle istruzioni di installazione e dei manuali operativi CIARRA valide saranno eliminati dal nostro servizio clienti. I danni allo smalto e alla vernice sono coperti da questa garanzia di fabbrica solo se segnalati al nostro servizio clienti entro 1 settimana dalla consegna del dispositivo CIARRA. I danni da trasporto devono essere richiesti al vettore secondo le condizioni del vettore.
- Richiedendo la garanzia, il periodo di garanzia non viene esteso per il dispositivo o per le parti appena installate. Le parti sostituite diventano di nostra proprietà.
CIARRA decide il luogo, il tipo e l'entità della riparazione o della sostituzione del dispositivo a sua discrezione. Se non diversamente concordato, è necessario informare il nostro centro di assistenza clienti. La riparazione viene eseguita esclusivamente nella nostra officina del servizio clienti. Durante i primi 6 mesi CIARRA sostiene i costi di ritiro, riparazione e spedizione di ritorno.
- I pezzi di ricambio necessari per la riparazione e il tempo di lavorazione non verranno addebitati.
La garanzia non copre quanto segue:
- La garanzia non si estende in caso di danni dovuti ad agenti chimici ed elettrochimici da acqua e in generale causati da condizioni ambientali anomale o da condizioni operative inappropriate o quando l’apparecchio è venuto a contatto con materiali inadeguati. Le crepe sottili nelle parti smaltate o piastrellate non costituiscono un difetto di qualità.
- Stima errata delle dimensioni del prodotto.
- Inosservanza delle nostre istruzioni di installazione e funzionamento, dei regolamenti edilizi generali e locali applicabili dalle autorità responsabili e dalle società di fornitura di energia elettrica. Fluttuazioni di tensione insolite rispetto alla tensione nominale degli apparecchi elettrici.
- Fluttuazioni di tensione insolite rispetto alla tensione nominale degli apparecchi elettrici.
- Funzionamento errato e sovraccarico e conseguente surriscaldamento dell'attrezzatura, uso improprio, cura insufficiente, pulizia insufficiente dell'attrezzatura o di sue parti; utilizzo di detergenti non idonei (vedere le istruzioni per l'uso).
- Formazione di ruggine all'interno del dispositivo (ad es. Perché il cibo è stato conservato nel forno) a causa dell'umidità. Non siamo responsabili per danni diretti o indiretti causati dai dispositivi. Ciò include anche lo sporco della stanza causato da prodotti di decomposizione di componenti di polvere organica, i cui prodotti di pirolisi possono essere depositati come rivestimento scuro su carta da parati, mobili, tessuti e parti del forno.
Se la rimozione di un difetto non è coperta dalla nostra garanzia, l'utente finale dovrà sostenere i costi della visita dell'installatore e della riparazione.
Pentole antiaderenti
Il periodo di garanzia per le pentole antiaderenti coperte dalla garanzia è limitato a 1 anno dalla data di acquisto.
Deve essere comprovato da fattura o bolla di consegna. La presente garanzia limitata copre l'acquirente consumatore al dettaglio originale di un prodotto di pentola antiaderente coperto o un consumatore che riceve il prodotto nuovo e non utilizzato come regalo dall'acquirente al dettaglio originale. La copertura termina se un consumatore coperto vende o trasferisce in altro modo il prodotto. Questa garanzia limitata si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Ciarra. Questa garanzia limitata non è trasferibile.
La garanzia non copre quanto segue:
- Utilizzo del prodotto non per scopi domestici regolari o altri usi impropri o abusi;
- Mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e la cura del prodotto;
- Danni estetici, quali graffi, ammaccature, ammaccature, graffi, macchie, scolorimento, cambiamenti di colore, piccole scheggiature di vernice, normale usura o altri cambiamenti non funzionali nell'aspetto del prodotto che si verificano durante la normale manipolazione e utilizzo delle pentole da parte di qualsiasi parte e che non compromettano la funzionalità del prodotto come previsto;
- Modifiche del prodotto;
- Graffi derivanti da coltelli, utensili ed elettrodomestici affilati o qualsiasi materiale per la pulizia non consigliato per superfici antiaderenti (incluso l'uso di spugnette abrasive, lana d'acciaio, detergenti abrasivi);
- Piccoli graffi all'interno e al bordo del rivestimento antiaderente che non influiscono sulle prestazioni del rivestimento antiaderente;
- Macchie e scolorimento;
- Corrosione o danni dovuti al surriscaldamento dell'interno o dell'esterno del prodotto;
- Danni al rivestimento interno ed esterno dovuti a conservazione impropria, calore eccessivo o utensili metallici o affilati;
- Perdita o danno durante il trasporto dopo la consegna iniziale;
- Qualsiasi incidente causato da incendi, inondazioni, eventi naturali, ecc.;
- Incidenti o altre azioni al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Dichiarazione di non responsabilità, limitazione di responsabilità:
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e salvo quanto stabilito nella presente garanzia limitata, in nessun caso Ciarra sarà responsabile per l'approvvigionamento di prodotti sostitutivi o altri danni speciali, incidentali, consequenziali o indiretti derivanti da o correlati al prodotto o il suo utilizzo da parte tua o di terzi. In nessun caso la responsabilità totale di Ciarra supererà il prezzo di acquisto pagato dal consumatore per il/i prodotto/i in questione che dà luogo a tale responsabilità. Qualsiasi descrizione orale o scritta di un prodotto ha il solo scopo di identificarlo e non deve essere interpretata come una garanzia espressa.
Poiché non siamo in grado di controllare la qualità dei nostri prodotti venduti da venditori non autorizzati, questa garanzia si applica solo ai prodotti fabbricati da Ciarra e acquistati direttamente dal sito ufficiale Ciarra. Questa garanzia non si applica ai prodotti acquistati da altri venditori non autorizzati da Ciarra.